お客様は神様です、というフレーズは聞いたことがあるのではないか。 そんな神様が、いまや神様ではなくなりつつある。 カスタマーハラスメント略してカスハラという言葉もよく聞くフレーズになりつつある。 テレフォンオペレーターなどの直接顔の見えない場面でのやり取りでは深刻な事態も起こり得るし、病んでしまうオペレーターも確実にい...